Empresa digital

Es aquella empresa basada en tecnologías digitales, que utiliza estas tecnologías para optimizar los procesos en sus distintas áreas (gerencia, administración, comercial, marketing, comunicación, operaciones, atención al cliente, etc.).

• Estructura: horizontal y menos jerárquica; se organiza en equipos autónomos con capacidad de autogestión.
• Toma de decisiones: descentralizada y se basa en datos.
• Departamentos: equipos multidisciplinarios que abarcan tecnología, marketing, diseño y desarrollo de productos.
• Procesos: ágiles y con metodología lean para desarrollo y operaciones.
• Recursos humanos: mayor flexibilidad en los contratos laborales (teletrabajo, freelancers, etc.); enfoque en la capacitación continua y el aprendizaje autodirigido; roles y responsabilidades que pueden cambiar rápidamente según las necesidades del proyecto.
• Comunicación: flujo de comunicación abierto y bidireccional.
• Tecnología: es el núcleo de la empresa y su ventaja competitiva; dependencia de infraestructuras digitales como la nube, herramientas de colaboración y análisis de datos; fomento de la innovación y la adaptación rápida a nuevas tecnologías.
• Cultura corporativa: orientada a la innovación y la experimentación; alta adaptabilidad al cambio y a nuevas tendencias del mercado; fomento de la colaboración y el trabajo en equipo.