Tema 10

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MICROINFORMÁTICOS Y PERIFÉRICOS

TÉCNICAS PREVENTIVAS

• Antes de que ocurra la avería
• Para alargar la vida útil del dispositivo
• Buenas prácticas y Precauciones

Entorno Físico de los Equipos

• Buena Ventilación
• Evitar la luz solar directa
• Evitar imanes y electroimanes

Buenas Prácticas

• No comer ni beber cerca del Equipo
• El usuario debe tener los pies con contacto al suelo
• No manipular ni el Hardware ni el Software si no sabes lo que estás haciendo

Mantenimiento Preventivo del Sistema

• Sobrecalentamiento:
  • 2 Ventiladores
  • Recolocar algún componente para ganar mas espacio libre
  • Reagrupar cableado con bridas
• Suciedad:
  • Limpiar cada 6-12 meses
  • Pasarle Aire comprimido o Aspiradora
  • Repasar con Brocha
  • Repasar contactos con goma de Borrar

Ampliaciones de Hardware

Para un buen mantenimiento y alargar la vida útil de los equipos muchas veces es conveniente añadir o modificar hardware. Comprobar la placa base para ver que compatibilidad tiene en caso de hacer Ampliaciones o substituciones de Hardware

TÉCNICAS CORRECTIVAS

Cuando el incidente ya ha ocurrido.

Detección de Averías

1. Detectar los síntomas
2. Seguir los pasos o protocolo establecido
3. Si no sale la avería = ensayo/error (Dejar solo los elementos mínimos para que el pc funcione, ir añadiendo hasta dar con el elemento que causa el conflicto)

Señales Acústicas

Pitidos que combinados (cantidad y longitud) te dan el código de error.

Señales Visuales

En carcasas, Paneles Frontales y algunos elementos hay indicadores visuales que nos pueden decir el error (Encendido, Apagado, Parpadeo..)

Mensajes por Pantalla

Además de lo anterior también hay veces que nos sale por pantalla el error.

SOLUCIÓN DE AVERÍAS Y ERRORES COMUNES

Problemas de Conexión

• Motivo: Mala Conexión ( Los más Frecuentes )
• Solución: Comprobar conectores internos y externos

Medición de Tensión

• Motivo: No llega suficiente corriente
• Solución: Comprobar con el polímetro la tensión

Placa Base

Es un proceso mas complicado

• Motivo: Muchos
• Solución: En una placa base de mismas características ir provando los elementos de la placa base que se sospecha que está rota. Si todos los dispositivos funcionan en la placa base quie está bien pues la placa base está rota

CPU

• Motivo: PC no enciende
• Solución:
  • Puede que mal colocado ( Recolocar)
  • Puede que sobrecalentamiento (Pasta Térmica)
  • Puede que no sea compatible (comprobar compatibilidad)

Pilas del CMOS

• Motivo: Se desconfigura la hora cuando el sistema se apaga
• Solución: Cambiar la Pila

Ventilador

• Motivo: La temperatura del PC sube demasiado
• Solución:
  • Desconexión: conectar
  • Sucio: Limpiar
  • Si está conectado y limpio y no funciona SUBSTITUIR

Tarjetas de Expansión

• Motivo: Deja de hacer su función
• Solución: Substituir (no es rentable repararlas)

Dispositivos de Almacenamiento

• Motivos: Varios
• Solución:
  1. Acceder a la BIOS y ver si se detecta conexión
  2. Ejecutar Driver para ver si necesita actualizarse
  3. Comprobar que el subministro de energía sea suficiente
  4. Si todo lo anterior esta OK SUBSTITUIR

MANTENIMIENTO DE PERIFÉRICOS

Impresora

• Carga de papel no funciona:
  • Comprobar gramaje del papel
  • Comprobar que no esté húmedo
  • Comprobar el desgaste de los rodillos y si están desgastados valorar si vale la pena cambiarlos o substiuir la impresora
• Atascos de papel:
  • No tirar bruscamente
  • Primero apagar impresora
  • Abrir compuerta más cercana
  • Tirar con cuidado
• No imprime: Según si es impresora con o sin cabezales…ç
  • Cartucho de tinta con cabezales:
    • Precio mas elevado
    • Recomendada para hogares que no estén imprimiendo continuamente
  • Cartucho de tinta sin cabezales:
    • Cabezales integrados
    • Precio mas barato
    • Para sitios que imprimen mucho (Oficinas..)
• No hay conexión:
  • Reiniciar PC e Impresora
  • Actualizar controladores
  • Volver a instalar impresora
• Substitución de consumibles: Tener siempre tonners o cartuchos de recambio

Impresoras Multifunción

Normalmente se suelen substituir porque no es rentable reparalas

Periféricos de Entrada

Normalmente se suelen substituir porque no es rentable repararlos

INFORME DE INCIDENCIAS

Toda empresa que en su Organigrama requiera de un técnico de montaje y mantenimiento de quipos necesita saber los motivos y soluciones de las averías para saber la vida útil de sus equipos y tener un control de averías y organización. El mantenimiento puede ser llevado a cabo por un trabajador propio o por una empresa externa. Si lo lleva una empresa externa: Deberá tener un CAU donde recibe todas las llamadas de los clientes y las incidencias Deberá tener un SAT que se encargue de la asistencia técnica

• Telefónicamente
• Control Remoto
• Presencialmente Parte de Incidencia: Siempre que haya una incidencia se requiere el parte y en el debe contener la información mínima siguiente:
• Nº de incidencia
• Nombre y apellidos del usuario
• Nombre de la Empresa
• Fecha
• Problemática

INCIDENCIA → PARTE → PRESUPUESTO → SOLUCIÓN → CIERRE DE INCIDENCIA